Arvato XXI. (In Norwegian).

Man hva som egentlig er hensikten med jobben vi hadde.

Det kan man vel egentlig lure på.

Var det stoppe flest mulig ulovlige aktiveringer?

Var det å ha kortest mulig samtaletid?

Var det å ha best mulig kundeservice?

Var det å ha kortest mulig ventetid for kundene?

Det var ikke noe klart mål for jobben vår.

F. eks. når jeg jobba i Rimi, så hadde vi et mål.

Høyest mulig overskudd. (Det er vel standard).

Assistent Hilde, på Nylænde i 93/94, sa det sånn, at 'vårt mål er å få fler og mer fornøyde kunder'.

Noe sånt var det hun sa.

Og det sa hun på personalmøte.

Elisabeth, butikksjefen, sa ikke noe om sånne ting så ofte.

Men da hadde organisasjonen (Rimi Nylænde), et klart mål å jobbe etter.

Men på Microsoft produktaktiveringa, så var det ikke sånn.

Forts.