En ekspert i ledelse og psykologi i Norge, som bl.a. skriver for ukeavisen Ledelse, beskriver Bertelsmann Arvato/Microsofts metoder som 'sanseløse'.

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

---

Forsterkning som ledelsesmetode.

---

Rolf Marvin Bøe Lindgren <r.m.b.lindgren@usit.uio.no>	Sat, Oct 11, 2008 at 11:42 PM
To: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
On 11. okt.. 2008, at 22:55, Erik Ribsskog wrote: Hei, jeg har jobbet i utlandet, (for Bertelsmann Arvatos Microsoft Scandinavian Product Activation, i Liverpool). Det fikk jeg opplyst av en team-leader at de ble lært opp til å bruke 'forsterkning' eller 'reinforcement', som hun sa, som ledelsesmetode. Jeg kikket tilfeldigvis på ukeavisen ledelse, for jeg tenkte jeg kunne sende de et spørsmål. Så så jeg at du skrev der, og jeg så også at du er utdannet innen psykologi. Såvidt jeg forstår, så er forsterkning, en del av det faget. Og siden det virker som for meg, at både ledelse og psykologi, er dine felt, så tenkte jeg, at jeg kunne prøve å sende en e-post for å høre om du hadde noen synspunkter, på bruken av forsterkning, som ledelsesmetode. Jeg mener at dette er en tvilsom (har også fått beskrev det de gjorde som ulovlig) metode. (Etter å ha jobbet ti år med ledelse, i Rimi, i Norge, og hatt org. og ledelse som fag, på vgs. og høyskole). Det som foregikk, var at hvis medarbeideren ventet mer enn 5 sekunder mellom samtalene, så skrek team-leader gjennom rommet, at 'navn, your on wrap-up'. Altså en slags psykologisk straff, som ble skreket gjennom rommet, etter 5-15 sekunder. Noe slikt. Og lederne ble lært opp til å bruke 'reinforcement', som ledelsesmetode, på lederopplæringen. Jeg bare lurte på om du tilfeldigvis hadde mulighet til å gi noen kommentarer til dette, ettersom jeg driver og skriver om det som foregikk i firmaet på nettet, og også prøver å få en arbeidssak i gang, siden det var mye annen mobbing osv., i firmaet, i tillegg. Med forbehold om at dette er en korrekt gjengivelse, så er «forsterkning» som prinsipp noe av det mest effektive og samtidig det mest humane som kan brukes som metode for å endre atferd, og det finnes en hel vitenskap rundt dette, med filosofisk grunnlag, forskningsmetodikk, resultater og metoder. Dette som beskrives her virker, hvis det er korrekt gjengitt, som noe helt annet, hvor ordet forsterkning brukes helt annerledes enn det vanligvis gjør. Dette virker direkte sanseløst og uten støtte verken i teori eller metode. -- Rolf Marvin Bøe Lindgren http://www.grendel.no/ http://www.elvetun.no/ +47 40061755

---